Главная | Когда требуется экспертиза некачественного товара

Когда требуется экспертиза некачественного товара


Под этим понятием скрывается предмет, который при покупке имел недостатки, которые вы, разумеется, с продавцом не обговаривали. В заявленном описании к товару подобных оговорок также нет. Вы указываете продавцу на дефект и требуете возврата денег или же, замены другим товаром. Вашу просьбу могут не удовлетворить по разным причинам: Кстати, этим же законом установлен факт того, что продавец просто обязан без лишних вопросов принять у вас товар и за свой счет провести эту процедуру.

Исследование товара ненадлежащего качества является основным доказательством вашей правоты.

Как проводится экспертиза некачественного товара?

Именно на основании его результатов ваш конфликт с продавцом будет исчерпан в ту или иную сторону. Независимая экспертиза не займет много времени, однако путем прохождения небольшого комплекса предусмотренных исследований вам удастся добраться до истины и защитить свои права и законные интересы как потребителя.

Итак, обязанность провести экспертизу , в соответствии с законодательством, возлагается на государственные организации, частные организации, а также зарегистрированных индивидуальных предпринимателей, разумеется, если у них есть лицензия на продажу соответствующего товара.

Если вам удалось добиться экспертизы с первого раза, без каких либо процедур, то вам очень повезло. Что нужно от покупателя? Покупатель должен сдать товар в соответствии с особенностями его приобретения — если были выданы гарантии качества и счета-фактуры другие документы , их отдают продавцу. Покупателю необходимо написать заявление на обмен или гарантийный ремонт с полным описанием претензий и пожеланий в отношении получения качественного товара.

Вместе с документами на товар требуется представить паспорт заявителя. Порядок проведения Проверка некачественного товара проводится в следующей последовательности: Для начала товар передают для экспертизы — по факту передачи заполняется акт приемки и передачи в двух экземплярах, один из которых передается в руки покупателя. Представленный документ будет выступать в качестве гарантии и средством защиты от подлога.

Удивительно, но факт! Нужно лишь приложить усилия и добиться того, на что покупатель вправе рассчитывать:

Подготовка к процедуре — в данном случае требуется прописать все вопросы, на которые покупатель и продавец желают получить ответ. Здесь могут быть вопросы: Таким образом создается задача специалисту, проводящему экспертизу.

Удивительно, но факт! Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.

Изучение характеристик — специалист проводит оценку внешнего вида, конструкции, технических данных, соответствия качества товара к заявленным требованиям. Во время проверки эксперту помогает ассистент, который фиксирует в документе результаты проверки — специалист оговаривает их вслух. Во время экспертизы покупатель и продавец могут присутствовать и лично убедиться в наличии или отсутствии дефектов.

Если участники не могут лично прийти на проверку товара, они могут отправить своих представителей. Выводы — для регистрации полученных выводов используют акт, в котором указываются причины поломки, несоответствие указанным характеристикам, особенности отсутствия качества товара. Эксперт пишет свое решение в отношении виновника сложившейся ситуации — товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации или продукция вышла с дефектом от производителя.

Удивительно, но факт! Таким образом, проводить проверку качества товара в течение ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар.

Нередко причину поломки установить не удается, что указывается в акте специалистом. С полученным документом обращаются к продавцу для дальнейшего решения проблемы.

Если товар не соответствует каким либо требованиям или имеет недостатки, то он считается ненадлежащего качества.

Удивительно, но факт! Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Как вы понимаете любой товар может быть направлен на экспертизу, не важно это одежда, обувь, ювелирное украшение, автомобиль, бытовая техника, электроника и т. При проведении экспертизы происходит изучение различных маркировок нанесенных на изделие, маркировок нанесенных на ярлыки и этикетки, так же маркировками называют различные условные обозначения содержащие информацию о производителе товара, цифровые и буквенные показатели, различные знаки указывающие на способ обращения с товаром.

Специалист выслушает те претензии, которые покупатель предъявляет к объекту экспертизы, и будет знать, на что обратить особое внимание.

Поставка некачественного товара - регулирование

Поэтому во избежание последующего оспаривания результатов экспертизы стоит сообщить в магазин о месте и времени заседания экспертов. Оформление выводов Проведенная экспертами работа оформляется в виде письменного заключения акта , в котором описываются потребительские свойства объекта исследования, то есть спорного товара, указываются причины появления недостатков дефектов при их выявлении, а также даются ответы на другие поставленные перед экспертом вопросы. Кроме того, в акте проверки указываются дата и время ее проведения, информация об инициаторе осуществления экспертизы и специалисте, который ее проводит.

В конце документа должна быть поставлена печать экспертной организации и подпись эксперта с указанием его ФИО. По результатам исследования свойств товара ненадлежащего качества может быть принято одно из следующих решений: В поломке виновен производитель. Причиной дефекта стало неправильное обращение, то есть виновен покупатель, поэтому ему отказывают в удовлетворении требований.

Навигация по записям

Не установлено, по какой причине возник недостаток товара. При таком экспертном выводе требуется повторная экспертиза, для проведения которой суд может обратиться в Центр судебных экспертиз. С выводом экспертизы следует снова обратиться к продавцу и потребовать принять предусмотренные законом меры по восстановлению нарушенных прав, то есть возместить покупателю потраченные средства, заменить товар, провести ремонт или предоставить скидку.

В случае отказа отстаивать свои права придется в судебном порядке. Кроме того, при необходимости суд может назначить дополнительное исследование или опросить экспертов, чтобы определить, какая из экспертиз достовернее.

Для чего нужна экспертиза покупателю?

Стоимость проведения экспертизы некачественного товара Затраты на проведение экспертного исследования составляют около тыс. В особо сложных случаях они могут быть и выше. Независимую экспертизу также можно провести уже в судебном процессе, подав ходатайство на проведение судебной экспертизы. Составьте и отправьте досудебную претензию о поставке товара ненадлежащего качества По факту составления акта осмотра товара или получения отчета эксперта подготовьте досудебную претензию. Претензия поставщику о некачественном товаре должна содержать корректные основания и перечень требований, а также заверенную генеральным директором копию акта осмотра или отчет эксперта.

Читайте на нашем сайте о том, как правильно составляется претензия к поставщику. Претензия должна быть распечатана, датирована, подписана генеральным директором, на ней необходимо поставить печать и отправить поставщику ценным письмом с описью вложений через Почту России.

Прохождение претензионного порядка — обязательная стадия судебного процесса, согласно статье 4 АПК РФ. Поэтому к прохождению этой стадии нужно относится внимательно, иначе при подаче иска суд оставит заявление без рассмотрения. В случае получения результатов проверки, подтверждающих образование брака не по вине пользователя, гражданин вправе обратиться в суд и взыскать с ответчика стоимость понесённых им затрат.

Магазин согласился принять вещь для проведения экспертизы?

Удивительно, но факт! В соответствии с п.

Упаковка и опечатывание неисправной вещи и всех дополняющих её бумаг должны осуществляться в вашем присутствии. Каковы сроки проведения экспертизы некачественного товара? Период времени, выделенный эксперту для осуществления проверки работоспособности товара и его соответствия нормам и требованиям законодательства РФ, напрямую зависит от вида вещи, подлежащей осмотру, и требований, изложенных покупателем в письменной претензии к продавцу.

Законодательство РФ предусматривает наличие перечня товаров, которые не могут быть возвращены продавцу или производителю.

Основные моменты

Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно. В соответствии с законом, правом на проведение независимой экспертизы обладают аккредитованные на это частные либо государственные организации, а также частные предприниматели, имеющие соответствующую лицензию.

Заявление на проведение экспертизы товара образец. Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности.



Читайте также:

  • Управдом плюш подозревала семен семеновича в тайном посещении этого заведения
  • Взыскание алиментов на содержание бывшего супруга суд